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售后服务

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质量要求技术标准、供方对质量负责的条件和期限:按国家相关标准及需方要求标准。过滤器等消耗品常温常湿存放质保期壹年。


品质异议:
外观品质异议:
货到当场验收外观品质,确认过滤器外观完好无损再签收(如有过滤器外观损坏,禾益将于四个工作内免费更换)。

内部品质异议:
如对产品内部性能(效率、阻力、风量等)有异议请于收货后壹个月内以书面形式提出异议;如确属过滤器本身品质问题(如:现场安装方式合理,过滤器外观无人为损坏,但效率测试不达标),禾益将于问题发生后3个工作日内安排技术人员上门确认处理,如证实过滤器内部性能不达标,禾益将于五个工作日内免费更换不合格过滤器并承担由此给客人造成的经济损失。

  • 服务宗旨:

    快速、果断、准确、周到、彻底

  • 服务目标:

    服务质量赢得用户满意

  • 服务效率:

    保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  • 服务原则:

    产品存放质保期为十二个月,在存放质保期内供方将免费维修和更换属质量本身原因造成的内部性能损坏,质保期内的外观品质的损坏,由需方人为因素造成的损坏,供方维修或提供的配件返修均按成本价计。

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